FRAGEN?
FAQ
Welche Hygienemassnahmen werden an der Brow Bar befolgt?
Die Sicherheit unserer Kunden und unserer Brow Experts ist für uns oberste Priorität. Wir bieten unsere Beauty- und Haarentfernungsservices schon seit über 40 Jahren an – und das immer unter Einhaltung höchster Hygienestandards. Aufgrund der aktuellen Situation führen wir als weltweit größter Arbeitgeber für Kosmetiker-/innen zusätzlich folgende Maßnahmen durch:
- Unsere Mitarbeiter tragen Masken und wechseln diese regelmäßig.
- Die Hände werden regelmäßig mit Seife gewaschen und mindestens alle 30 Minuten sowie mehrmals während des Services desinfiziert.
- Wir desinfizieren unser Service Tools nach jedem Kunden. Pinzetten, Scheren und Haarklammern werden nach einer gründlichen Desinfektion wiederverwendet.
- Die Brow Bar wird jeden Tag und nach jedem Kunden gründlich mit Desinfektionsmittel gereinigt.
Kann ich an den Benefit Countern Make-up Tester benutzen?
Ja, auch aktuell darfst du gerne unsere Tester verwenden. Da wir sie aber zur Sicherheit vorübergehend aus den Regalen entfernt haben, sprich einfach unsere Benebabes an - sie versorgen dich gerne mit Testern und ggf. Einweg-Applikatoren. Unsere Tester werden selbstverständlich vor und nach jedem Gebrauch desinfiziert.
Wie kann ich aktuell einen Termin an der Benefit Brow Bar machen?
Du kannst jederzeit vor Ort an deiner Lieblings Brow Bar einen Termin machen, online buchen oder einfach dort anrufen.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Unseren Kundenservice erreichst du telefonisch von Montag-Freitag von 10-18 Uhr und am Samstag von 10-18 Uhr unter 0800 – 66487035 oder über unser Kontaktformular unter https://www.benefitcosmetics.com/de-de/contact-us.
Kann ich Benefit Produkte bedenkenlos verwenden?
Unsere Produkte stellen keinerlei Gesundheitsrisiko dar, da sie geschlossen und verpackt verkauft werden. Auch in der Produktion und Logistik wurden die Hygienemaßnahmen erhöht, um sicherzustellen, dass unsere Produkte unter den hygienischsten Bedingungen und Vorgaben hergestellt und versendet werden.
Wo kann ich Benefit Cosmetics Produkte kaufen?
Benefit Cosmetics findest du in ausgesuchten Standorten weltweit. Um einen Counter in deiner Nähe zu finden, klicke auf SHOP FINDEN.
Und selbstverständlich kannst du jederzeit genau hier online bestellen! Wir haben Webseiten für:
- Deutschland (BenefitCosmetics.com/de/de)
- Frankreich (BenefitCosmetics.com/fr/fr)
- UK (BenefitCosmetics.com/uk/en-gb)
- USA (BenefitCosmetics.com/us/en)
Liefert Benefit Cosmetic auch außerhalb Deutschland?
Nein, zurzeit versendet BenefitCosmetics.de nur deutschlandweit.
Wie kann ich für Benefit Cosmetics arbeiten?
Benefit Cosmetics ist ein ständig wachsendes Unternehmen und immer auf der Suche nach neuen Talenten.
Finde mehr Informationen über eine Karriere bei Benefit hier.
Wie kann ich Produktproben erhalten?
Wenn du bei uns online einkaufst werden dir automatisch mit deiner Bestellung Proben zugesendet. Manchmal gibt es auch Produktproben an den Benefit Countern bei Douglas, Piper, Karstadt oder Breuninger, einfach mal nachfragen. Wir senden keine Proben auf Anfrage aus!
Warum ist mein Lieblingsprodukt reduziert?
Manchmal nehmen wir ein Produkt aus dem Sortiment um Platz für neue Artikel zu schaffen. Die Restbestände verkaufen wir dann reduziert. Am besten deckst du dich dann noch schnell mit deinem Lieblingsprodukt ein, bevor es ausverkauft ist. Oder du freust dich einfach auf die tollen neuen Produkte!
Sind die Produkte von Benefit hypoallergen?
Wir von Benefit Cosmetics behaupten nicht, dass unsere Produkte hypoallergen (darauf getestet sind keine allergischen Reaktionen zu verursachen) oder nicht-komedogen (keine Pickel & Mitesser verursachen) sind. Wenn du eine bestimmte Allergie hast, lies bitte die Inhaltsstoffliste auf der Verpackung oder kontaktiere unseren Kundenservice um festzustellen, ob das Produkt für dich geeignet ist. Jeder kann potentiell aufgrund seiner Hautverträglichkeit allergisch auf ein Produkt reagieren, zögere bitte nicht deinen Arzt oder Dermatologen um Rat bezüglich unverträglicher Inhaltsstoffe zu fragen.
Werden Produkte von Benefit Cosmetics an Tieren getestet?
Benefit testet seine Produkte nicht an Tieren, und wir erlauben auch nicht, dass Lieferanten oder Einzelhändler in unserem Namen Tests durchführen. Alle Benefit-Produkte werden während der Entwicklung eines jeden Produkts sehr strengen Toleranztests unterzogen, bei denen keine Tierversuche durchgeführt werden, um die Qualität und Sicherheit vor der Markteinführung zu gewährleisten.
In jedem Land, in dem wir weltweit tätig sind, halten wir uns streng an die örtlichen Vorschriften und Gesetze. Während Benefit Cosmetics seit September 2007 in China tätig ist, importieren wir seit Mai 2022 nur noch „allgemeine“ Kosmetikprodukte, die vor der Markteinführung nicht mehr getestet werden und für die keine Tierversuche mehr erforderlich sind.
Wo kann ich mehr über die Vorschriften und die Erforschung von alternativen Testmethoden lesen?
Jedes Land verfügt über seine eigene Gesetzgebung in Sachen Tierversuche. Seit Jahren ist die Gruppe LVMH, zu der auch Benefit Cosmetics gehört, aktiv in der Forschung für Alternativen zu Tierversuchen tätig. Außerdem unterstützt LVMH mehrere Recherche Programme, wie unter anderem den Johns Hopkins University Center for Alternatives to Animal Testing, die European Chemical Industry Ecology und Toxicology Centre (ECETOC), the European Cosmetic (EC) and the Personal Care Products Council (PCPC).
Enthalten die Produkte Schwermetalle?
Die Sicherheit unserer Verbraucher ist oberste Priorität für uns. Schwermetalle sind daher in keinem unserer Produkte enthalten. Wir überprüfen die in unseren Produkten benutzten Rohstoffe sorgfältig, um die weltweit strengsten Regularien zu erfüllen (USA, Kanada, EU, Japan & Asien).
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Mach dir keine Sorgen, das kann jedem mal passieren! Klicke einfach auf "Log In / Benutzerkonto erstellen" oben rechts auf der Seite, anschließend auf "Passwort vergessen?" unter „Du bist bereits Kundin“. Du wirst dort aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben und den Passwort-Recovery-Prozess zu beginnen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren Visa und MasterCard Kreditkarten sowie PayPal.
Zudem freuen wir uns sehr, dass wir ab sofort mit Klarna zusammenarbeiten, um euch noch mehr Zahlungsarten an der Kasse anzubieten (Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung)
Ist es sicher meine Kreditkarte zu benutzen?
Du brauchst keine Angst zu haben bei BenefitCosmetics profitierst du von einem sicheren Einkauf! Wir möchten dir ein sicheres und bequemes Online-Shopping-Erlebnis bieten. Wenn du eine Bestellung online übermittelst, werden deine Informationen mit der Secure Sockets Layer (SSL) Technologie, einem anerkannten Industriestandard übermittelt. SSL wird von Verkäufern verwendet, um die Sicherheit im Online Geschäft zu gewährleisten. Das System negoziiert die wesentlichen Funktionen der gegenseitigen Authentifizierung, Datenverschlüsselung und Datenintegrität für sichere Transaktionen. Eine Möglichkeit um die Sicherheit deiner Verbindung zu überprüfen, ist ein Blick in die untere Ecke des Browserfensters der Bestellung. Wenn ein unversehrter Schlüssel oder ein geschlossenes Schlosses (je nach Browser) zu sehen ist, dann ist SSL aktiv ist und der Server ist sicher. Du kannst auch die URL-Zeile des Browsers überprüfen. Beim Zugriff auf einen sicheren Server ändern sich die ersten Buchstaben der Internetadresse von "http" zu "https". Wenn du eine neue Lieferadresse eingibst, wirst du aufgefordert erneut deine Kreditkarteninformationen einzugeben. Dieses Verfahren führen wir durch, da wir die maximale Sicherheit deiner persönlichen Daten gewährleisten möchten. Wir verwenden auch das 3D-Secure-System ein zusätzliches Sicherheitssystem, das die Authentizität und Identität des Kreditkarteninhabers überprüft. Deine Bank sendet dir beim durchführen der Bestellung eine SMS mit einem Code. Um die Bezahlung und damit die Bestellung zu finalisieren, musst du diesen Code eingeben.
Du kannst die Sicherheit deiner Verbindung auch prüfen indem du dir die untere Ecke deines Browsers bei der Bestellaufgabe anschaust. Wenn dort ein ganzer Schlüssel oder ein geschlossenes Schloss (kommt auf den Browser an) zu sehen ist, dann ist SSL aktiv und der Server ist sicher. Um ganz sicher zu sein kannst du dir auch die URL anschauen, auf einer sicheren Seite ändert sich die Adresse von „http“ zu „https“.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung empfangen wurde?
Eine Auftragsbestätigung wird als letzter Schritt in deiner Bestellung angezeigt. Darüber hinaus erhältst du eine Bestätigung per Email mit einer Bestellnummer und einer kurze Zusammenfassung der Bestellung! Benefit ist jetzt auf dem Weg zu dir! Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine weitere E-Mail um den Versand deiner Bestellung zu bestätigen.
Als registrierter Benutzer kannst du dir den Status deiner Bestellung auch immer in deinem Konto unter "Kürzliche Bestellungen" anschauen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du kannst eine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach der Aufgabe ändern oder stornieren. Geh dazu einfach auf "Kürzliche Bestellungen" in deinem Konto und dann auf die Option „stornieren“. Natürlich kannst du uns auch anrufen unter: 0800 66487035 - wir freuen uns dir zu helfen!
Wenn du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, ist deine Bestellung in Bearbeitung und kann weder von dir noch dem Kundenservice geändert oder storniert werden.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zur Bezahlung, Bestellstatus, Rückgaben oder Erstattungen habe?
Du kannst unseren Kundenservice via E-mail oder Telefon unter 0800 66487035 kontaktieren.
Wo finde ich die Weihnachtssets und saisonalen Angebote von Benefit?
Nachfolgend findest du alle unsere Weihnachtssets und saisonalen Angebote. Schau auch immer wieder gerne nach Updates!